Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid LEDKING

Bij LEDKING doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden:

• Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Sommige artikelen zoals hygiëneproducten of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Hoe retourneer je:

• Neem contact op met onze klantenservice via de onderstaande contactgegevens om een retouraanvraag te doen.
• Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies voor het terugzenden van het product.
• Stuur het artikel terug naar het opgegeven adres.

Kosten van verzending bij retourzending: De kosten voor het terugsturen van een item worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Verzendmethode voor retour: Retourzendingen dienen via een koeriersdienst te worden verzonden. Zorg ervoor dat je ons voorziet van een track & trace-nummer zodra het pakket is verzonden.

Klacht over defect product: Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, heb je recht op:

• Vervanging van het product,
• Reparatie van het defect,
• Een gedeeltelijke terugbetaling in de vorm van een prijsreductie. Je klacht moet worden ingediend binnen één jaar na ontdekking van het defect, en wordt binnen 30 dagen na ontvangst van je melding beoordeeld.

Terugbetalingen: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de oorspronkelijke transactie, tenzij er een andere oplossing is afgesproken. Je zult geen extra kosten maken in verband met deze terugbetaling.

• De terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Ruilen: Op dit moment bieden we geen directe ruilingen aan. Als je een ander product wilt, dien je het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via de onderstaande contactinformatie.

Contactgegevens:

• • • Bedrijfsnaam: D.B Brothers Limited
      
      Email: info@ledking.com
      
      Registratie nummer: 77391507

      Addres: RM H 11, 1/F, KAISER EST PHASE 2, NO. 51 MAN YUE ST HUNG HOM HONG KONG